Política de Reembolsos
Última actualización: junio de 2026
Esta política se aplica a todas las suscripciones de pago de Clubroom (planes Pro y Club) y prevalece sobre la sección de reembolsos de nuestros Términos de Servicio.
Garantía de Devolución de 14 Días
Si no estás satisfecho con Clubroom, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a tu compra inicial. Esta garantía se aplica únicamente a los nuevos suscriptores, no a las actualizaciones de plan ni a las renovaciones de suscripción.
El período de 14 días también satisface el derecho de desistimiento del consumidor en la UE en virtud de la Directiva 2011/83/UE.
Reembolsos Prorrateados de Planes Anuales
Transcurrido el período de 14 días, los suscriptores anuales pueden solicitar un reembolso prorrateado por los meses completos que resten sin utilizar. El importe del reembolso se calcula de la siguiente manera:
Reembolso = (meses restantes ÷ 12) × precio anual pagado
Los meses parciales no son reembolsables. Por ejemplo, si cancelas tras 3 meses completos en un plan anual, recibirás un reembolso por los 9 meses restantes.
Planes Mensuales
Las suscripciones mensuales no son reembolsables por el período de facturación en curso. Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta; la cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso sin cargos adicionales.
Cómo Solicitar un Reembolso
Envía un correo electrónico a mail@clubroom.io con el asunto «Solicitud de Reembolso», incluyendo:
- La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
- El motivo de tu solicitud de reembolso
Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 días hábiles a través del método de pago original.
Excepciones
No se emitirán reembolsos si tu cuenta fue suspendida o rescindida por una infracción de nuestros Términos de Servicio o de la Política de Uso Aceptable.
Contacto
Preguntas sobre reembolsos: mail@clubroom.io