Refunderingspolitik

Sidst opdateret: juni 2026

Denne politik gælder for alle betalte Clubroom.io-abonnementer (Pro- og Klub-planer) og erstatter refunderingsafsnittet i vores Servicevilkår.

14-dages pengene-tilbage-garanti

Hvis du ikke er tilfreds med Clubroom.io, kan du anmode om fuld refundering inden for 14 dage efter dit første køb. Dette gælder kun for førstegangsabonnenter — det gælder ikke for planopgraderinger eller abonnementsfornyelser.

14-dages-vinduet opfylder også EU-forbrugerens fortrydelsesret under direktiv 2011/83/EU.

Forholdsmæssig refundering for årsplaner

Efter 14-dages-vinduet kan årsabonnenter anmode om en forholdsmæssig refundering for resterende ubrugte hele måneder. Refunderingsbeløbet beregnes som:

Refundering = (resterende måneder ÷ 12) × betalt årspris

Delvise måneder refunderes ikke. Hvis du f.eks. opsiger efter 3 hele måneder på en årsplan, ville du modtage refundering for de resterende 9 måneder.

Månedlige planer

Månedlige abonnementer refunderes ikke for den nuværende faktureringsperiode. Du kan opsige når som helst fra dine kontoindstillinger — opsigelse træder i kraft ved udgangen af den nuværende faktureringsperiode uden yderligere gebyrer.

Sådan anmoder du om refundering

E-mail mail@clubroom.io med emnelinjen "Anmodning om refundering", inklusive:

• E-mailadressen tilknyttet din konto
• Din begrundelse for at anmode om refundering

Refunderinger behandles inden for 5 arbejdsdage via den oprindelige betalingsmetode.

Undtagelser

Refunderinger udstedes ikke, hvis din konto blev suspenderet eller lukket på grund af en overtrædelse af vores Servicevilkår eller Politik for acceptabel brug.

Kontakt

Spørgsmål om refundering: mail@clubroom.io